Na biżuterię zakupioną w CZAJKOWSKA.PL udzielamy 2-letniej gwarancji jakości, liczonej od dnia dostarczenia produktu.
Gwarancja jest naszym dobrowolnym zobowiązaniem i stanowi dodatkową ochronę, niezależną od uprawnień przysługujących z tytułu niezgodności towaru z umową.
Jak skorzystać z gwarancji?
Napisz na adres biuro@czajkowska.pl .
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz zauważony problem i napisz, czy oczekujesz naprawy, czy wymiany produktu.
Możesz również dołączyć zdjęcia biżuterii. Ułatwią nam wstępną ocenę sytuacji, ale nie są warunkiem skorzystania z gwarancji.
Odeślij produkt za darmo
Nadaj produkt bezpłatnie w Paczkomacie InPost. Formularz i etykieta zwrotna nie są potrzebne.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze, które ujawnią się podczas prawidłowego użytkowania biżuterii w okresie jej obowiązywania.
W ramach gwarancji możesz żądać bezpłatnej naprawy albo wymiany produktu.
Jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, możemy dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy.
Jeżeli naprawa i wymiana okażą się niemożliwe, zwrócimy cenę produktu.
Termin realizacji gwarancji
Naprawę, wymianę lub zwrot ceny zrealizujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia nam produktu.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju biżuterii, czasu jej użytkowania i charakteru uszkodzenia.
Okres gwarancji
Jeżeli produkt zostanie wymieniony na nowy albo zostanie dokonana jego istotna naprawa, okres gwarancji biegnie od nowa od dnia dostarczenia wymienionego lub naprawionego produktu.
W pozostałych przypadkach okres gwarancji przedłuża się o czas, przez który nie można było korzystać z biżuterii z powodu zgłoszenia gwarancyjnego.
Gwarancja a niezgodność towaru z umową
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw przysługujących z mocy prawa w przypadku niezgodności towaru z umową. Uprawnienia te są realizowane przez sprzedawcę i na jego koszt.
To Ty decydujesz, czy chcesz skorzystać z gwarancji, czy złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. Nieuwzględnienie zgłoszenia w jednym trybie nie wyklucza skorzystania z drugiego.
Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Reklamacje .